U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è stato istituito nel 1995, in applicazione dell'art. 12 del dlgs. 3/2/93, n. 29 (ora art. 11 del dlgs. 30/3/01, n. 165),
ha il compito di garantire i diritti di informazione, accesso e partecipazione dei cittadini come previsto dalla Legge 241/90 e dalla Legge 150/00.
L'URP ha il compito di rendere più facile il rapporto del cittadino utente con la Biblioteca, sia tramite la comunicazione, diretta e/o on line,
agli utenti su tutte le attività dell'Istituto, che tramite la predisposizione di tutta la modulistica per l’accesso ai servizi e agli atti.
Offre un servizio di informazione e orientamento ai vari servizi.
- Presso questo ufficio, l'utente ha la possibilità di presentare osservazioni e segnalazioni e di sporgere reclami, che saranno gestiti secondo il Regolamento delle Biblioteche pubbliche statali, il Regolamento interno, al fine di garantire un'adeguata risposta alle esigenze del cittadino e la misurazione della qualità dei servizi erogati.
- E' a disposizione del pubblico un apposito modulo dei reclami, osservazioni e/o proposte.
U.R.P. Biblioteca Universitaria di Cagliari
Via Università 32 - 09124 Cagliari
Responsabile: Sig.ra Anna Maria Tinari
email: bu-ca.urp@beniculturali.it
Tel.: 070 66102222
Fax: 070 652672
